firewatchKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan firewatch dan bagaimana kami melindungi informasi pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk menjaga privasi setiap member dengan menerapkan standar keamanan data yang ketat dan transparan tentang penggunaan data Anda di platform kami.

Ketika Anda mendaftar di firewatch, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank dari mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, serta bermain di sportsbook kami yang mencakup Liga 1, Piala AFF, dan kompetisi lainnya, kami mengumpulkan informasi tertentu untuk memberikan layanan, memproses transaksi, dan memastikan keamanan akun Anda.

Kebijakan privasi kami mencakup jenis data yang kami kumpulkan, cara kami menggunakannya, bagaimana kami melindunginya, dan hak Anda atas data pribadi Anda di firewatch.

Data yang Kami Kumpulkan di firewatch

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung saat mendaftar akun di firewatch. Data ini mencakup nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat tempat tinggal. Kami juga mengumpulkan informasi verifikasi seperti nomor identitas (KTP, paspor, atau dokumen resmi lainnya) untuk memastikan akun Anda aman dan mematuhi peraturan anti-fraud kami.

Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan, kami mengumpulkan detail transaksi finansial Anda termasuk metode pembayaran yang digunakan, jumlah dana, waktu transaksi, dan status pemrosesan. Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit atau PIN Anda secara langsung – semua pemrosesan pembayaran dilakukan melalui gateway pembayaran yang tersertifikasi dan terenkripsi. Kami juga mengumpulkan data aktivitas Anda di firewatch seperti taruhan yang Anda pasang, permainan yang Anda mainkan, hasil permainan, dan riwayat akun Anda untuk kepentingan keamanan dan layanan pelanggan.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di firewatch

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk menyediakan layanan firewatch, memproses transaksi keuangan, mengelola akun Anda, dan mengirimkan notifikasi tentang aktivitas akun, bonus promosi, dan pembaruan layanan. Data Anda membantu kami untuk memberikan dukungan pelanggan yang personal dan merespons pertanyaan Anda dengan lebih efisien.

Data verifikasi digunakan untuk memastikan keamanan akun dan mencegah fraud, money laundering, dan akses tidak sah. Kami menganalisis pola aktivitas Anda di platform untuk mendeteksi perilaku mencurigakan dan melindungi akun Anda dari ancaman keamanan. Kami juga menggunakan data agregat dan anonimisasi untuk meningkatkan layanan firewatch, menganalisis tren pasar, dan mengembangkan fitur baru yang bermanfaat bagi member kami.

Pihak Ketiga & Berbagi Data di firewatch

Kami dapat berbagi data Anda dengan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan firewatch, termasuk penyedia layanan pembayaran, vendor cloud hosting, dan perusahaan analitik. Setiap pihak ketiga yang menangani data Anda terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya menggunakan data Anda untuk keperluan yang kami tentukan.

Jika kami diminta oleh otoritas hukum untuk mengungkapkan data Anda, kami akan mematuhi permintaan tersebut sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi kami. Kami juga dapat membagikan data jika diperlukan untuk melindungi keamanan firewatch atau hak-hak anggota kami. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan marketing tanpa persetujuan eksplisit dari Anda.

Hak Anda & Keamanan Data di firewatch

Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi Anda yang disimpan di firewatch dan meminta untuk melihat catatan apa yang kami miliki tentang Anda. Anda juga berhak untuk meminta pembetulan data jika informasi yang kami simpan tidak akurat atau tidak lengkap. Untuk melakukan hal ini, hubungi tim customer service kami dan kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu singkat.

Anda dapat meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda dari firewatch, meskipun kami mungkin perlu mempertahankan data tertentu untuk kepentingan hukum, compliance, atau keamanan. Jika Anda ingin menutup akun firewatch Anda sepenuhnya, hubungi kami dan kami akan membantu menyelesaikan proses penutupan akun serta menjelaskan bagaimana data Anda akan ditangani setelah penutupan.

Cookies & Teknologi Pelacakan

firewatch menggunakan cookies untuk melacak preferensi Anda, mengingat login Anda, dan menganalisis bagaimana Anda menggunakan platform kami. Cookies ini membantu kami memberikan pengalaman yang lebih personal saat Anda kembali ke firewatch. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookies, tetapi ini mungkin mempengaruhi fungsionalitas platform kami.

Kami juga menggunakan teknologi pelacakan seperti pixels dan beacons untuk memahami perilaku pengguna di website firewatch dan di platform media sosial lainnya. Data ini digunakan untuk improvement layanan dan untuk menampilkan iklan yang relevan kepada Anda di platform lain. Anda dapat mengoptimalkan privasi Anda dengan menonaktifkan pelacakan personalisasi di pengaturan browser atau perangkat Anda.

Retensi Data & Keamanan

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode tertentu setelah penutupan akun untuk kepentingan audit, compliance, dan penyelesaian sengketa. Data transaksi biasanya disimpan lebih lama sesuai dengan peraturan hukum yang berlaku di yurisdiksi kami. Kami akan menghapus atau menganonimkan data Anda ketika tidak lagi diperlukan, kecuali kami diwajibkan untuk mempertahankannya oleh hukum.

Kami melindungi data Anda dengan enkripsi SSL/TLS, firewall, dan protokol keamanan berlapis lainnya. Akses ke data pribadi dibatasi hanya kepada karyawan firewatch yang membutuhkannya untuk menjalankan pekerjaan mereka. Meskipun kami menerapkan standar keamanan tinggi, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Jika terjadi pelanggaran data yang melibatkan informasi pribadi Anda, kami akan memberitahu Anda sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku.

Kontak & Pertanyaan Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadi Anda, hubungi tim Data Protection kami melalui email atau live chat di firewatch. Kami juga tersedia untuk member dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang dengan dukungan lokal yang dapat membantu Anda dalam bahasa Indonesia.

• Anda dapat meminta akses ke data pribadi Anda kapan saja melalui dashboard akun firewatch
• Permintaan pembetulan atau penghapusan data dapat diajukan melalui formulir kontak di website kami
• Kami akan merespons semua permintaan privasi dalam waktu 30 hari kerja
• Kebijakan privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu, dan kami akan memberitahu Anda tentang perubahan signifikan

Kami percaya bahwa privasi adalah hak fundamental setiap pengguna firewatch. Kebijakan privasi ini mencerminkan komitmen kami terhadap transparansi dan perlindungan data. Jika Anda tidak setuju dengan cara kami menangani data Anda, Anda dapat memilih untuk tidak menggunakan layanan firewatch atau menutup akun Anda kapan saja.